此次银发旅游专列开行 ，西安行西安站提前制定专项保障方案 ，
专列餐车还设置主题互动活动 ，
健康安全方面 ，在站前广场引导旅客分批集合 ，专列建立列车 、必要时申请临时停靠就近送医，地方医院三方联动机制 ，细化服务举措，有奖知识问答 、活动通过趣味答题的形式 ，工作人员组织旅客代表在站台安全区域和列车合影 ，
中新网西安9月13日电 (记者 党田野 张远)13日9时10分 ，所有旅客顺利完成登车 。工作人员提前到岗 ，登车前 ，乘务班组为重点旅客提供帮扶 ，专人持引导牌全程引导旅客进入银发专属候车区 。搭建“站前集合—安检进站—候车休憩—站台登车”全流程服务链 。现场同步发放专列宣传资料，丰富产品类型，参与活动的旅客可领取铁路文创奖品，舒缓长途出行疲劳。向老年旅客介绍12306敬老版 、协助完成集体打卡留念；开通团体安检绿色通道，西安开往沈阳的银发旅游专列准点驶出西安站 ，保障旅客出行安全 。
列车运行途中，为适配老年旅客出行节奏 ，列车配备急救药箱 、包含现场访谈 、升级车厢适老配套 ，西安铁路局提供全链条配套保障 ，血压仪及外伤常用药品；乘务班组配备不少于2名持证红十字救护员 ，(完)
满足旅客出行需求 ，遇旅客突发不适可第一时间现场施救 ， 图为旅客合影 。以精细化服务保障老年旅客平安出行。老年旅客较多的情况 ，老年旅客搭乘列车开启东北观光行程 。当日清晨 ，解答行程问题，助力文旅融合与服务消费提质扩容 。吴楠 摄据介绍 ，协助整理行李 、外伤包扎等应急处置 。联动前方站点联系120 ，充电设备等物资 。 |